В2С
«Бизнес для Клиента»
Целевая аудитория:
- Руководители среднего звена
- Менеджеры по продажам
- Маркетологи сектора B2С
Цель тренинга:
- Обучить участников пользоваться эффективными техниками и инструментами работы на рынке В2С, передовыми технологиями и эффективными методами грамотных продаж
- Отработать с участниками на практике навыки проведения всех этапов переговоров с Клиентами
Скрытые цели:
- Провести аудит личностных и профессиональных качеств всех игроков команды
- Дать определение понятиям «продавец» и «менеджер по продажам», подвести к осознанному выбору стиля работы.
- Повысить личную эффективность и результативность каждого участника тренинга.
- Выработать стрессоустойчивость, создать инструмент перевода конфликтов в поиск компромиссных решений.
- Создать дополнительные механизмы взаимодействия с клиентами, тем самым диверсифицировать риски Компании.
Зачем это Вам, уважаемые Руководители?
- Вы хотите прочно занимать свое место на рынке, и бороться не за сохранение текущих объемов, а за новые вершины?
- Ваши Менеджеры продают меньше, чем готовы приобрести Ваши Клиенты?
- Для Вас важно чтобы Ваше дело росло и развивалось, но развитие ограничивается возможностями команды?
Если хоть на один вопрос Вы ответили утвердительно – тренинг «Бизнес для Клиента» обязателен к посещению Вами и Вашими подчиненными.
Программа тренинга:
Предтренинг: Проведение комплексной диагностики личностных и профессиональных качеств, выявить приоритеты, сильные стороны характера. Разработать мероприятия для всестороннего сбалансированного развития, индивидуальные рекомендации для каждого участника.
- Тактико-технические характеристики боевой единицы «Менеджер по продажам». Отличия от устаревшего «продавец-консультант».
- Маркетинг В2С. Такие разные продажи. Воронка продаж.
- Пути контакта В2С: face-2-face, телефон, интернет.
- Этапы продаж: подготовка – приветствие - выявление потребности – презентация – работа с возражениями – завершение сделки. Анализ встречи, работа над ошибками.
- Face-2-face: вербальные и невербальные знаки, консультация, наличие товара как конкурентное преимущество.
- Холодный звонок как первый шаг к теплой встрече.
- Продвижение товаров и услуг в социальных сетях. Как это работает. SMM.
- Кейсы, геймификация, практические испытания модернизированного «менеджера по продажам».
Методика проведения тренинга:
Мини-лекция - это информационное сообщение тренера, в ходе которого участники получают необходимую информацию, тезисно записывают ее и отрабатывают алгоритм применения полученной информации на практике.
Групповая дискуссия - это диалог тренерской команды с участниками, в ходе которого участники могут задавать вопросы по теме тренинга, высказывать собственные суждения и, благодаря грамотной фасилатации тренерского состава и командному взаимодействию с другими участниками, подкрепить теоретические знания конкретными практическим навыками
Синемалогия - это просмотр тематических видеороликов, в частности: деловые видеоигры на различные тематики (продажи, переговоры, телефонные коммуникации), видеонарезка из произведений мирового кинематографа (художественные и документальные фильмы). Данный вид работы развивает у участников необходимые навыки по принципу "социального доказательства", удерживает концентрацию внимания участников во время интенсива (благодаря переключению на разные виды деятельности), позволяет расширить кругозор и формирует основы корпоративной культуры. Мы все смотрели одни и те же фильмы, но каждый сделал свои выводы.
Деловая игра - демонстрация участниками тренинга приобретенных знаний и навыков в ходе грамотно срежисированных игровых бизнес-процессов. Деловые игры позволяют выявить реальные сценарии поведения участников в различных ситуациях и помогают в безопасной обстановке отработать новые способы взаимодействия для дальнейшего успешного внедрения в реальную жизнь.
